7月19日——7月21日 在唐市正街网吧分别调查简介：俊杰网吧、国强网吧分别是唐市正街的已经营了多年的两家网吧，相隔也仅二百余米，分别拥有差不多台数的机子（30台左右），可以说两家网吧的地埋位置和受外界环境影响的因素是基本相同的。

两家网吧拥有的机器不是很多，所以并没有专业的网吧管理员，从而我对网吧的老板进行了一下调查。

实地调查：7月19——7月21日

7月19日 中午2点左右，我踏进了一家网吧的门，电脑成“门”字型摆放，也许是午休时间，所以上网的人并不是很多，这就是我要进行调查的第一家网吧：俊杰网吧！

我并没有直接进行调查而是在一个十八九岁的男孩的招呼下我坐了一台机子。一个多小时过去了，上网的人越来越多，趁此时机，我退出来了，这时才发现邻座的邻座不知什么时候坐着两个玩得手舞足蹈的十二三岁的男孩。

结帐时也就是我想找老板作调查的开始，谁知和我结帐的并不是老板而是刚才那个招呼我的的小伙子，猜测可能是老板的儿子，所以在此家网吧的调查是在这个男孩的配合下得以完成，从他的谈话中可略作如正点总结：

①费用的收付

有时会碰到一些未成年人的监护人的误结：怪罪老板把他们的孩子诱进网吧来的。

②负责机器故障的及时发现

如果是线路方面的坏则自己（老板）能够解决；如果出现机器大型的破坏（至于是什么破坏，男孩说：不太清楚），则把出现故障的机器送到县（宁乡县）里去。

③接受上级部门的监督

文物管、物价局条文明示：未成年人不准进入网吧，如发现一例则罚款并且可以暂停网球吧的营业。

老板在文物管、物价局监督紧的时候作出积极响应：站在门口要求进入网吧者出示身份证（去年寒假我则拒之门外，因没有带身份证，那个时候网吧像是停业一样：冷冷清清）；在文物管、物价局监督有所松懈的时候，不管你是否带有效证件，是否为成年人，只要付得起账则可以“享受”网络的逍遥快活。

④电风扇破坏的及时修复（地方网吧没有空调开放）

在炎热的夏天，如果电风扇得不到及时的修复，则影响网吧的生意，所以要及时修复电风扇。

7月21日 阴雨天气 上午九点左右，我踏进了另一家网吧的门：国强网吧。此网吧的机器成“||”字型摆放，不知是不是正赶在上网的高峰时间，此家网吧的景气要稍微好一些，粗略环顾了一下上网的人，大多都高考完的学生样，未成年倒没发现。我同样是先上网后调查，没四十分钟我就下了，不是因为人多而是上网并不是我进网吧的真正目的。

结账时，我故意问道：“这收费怎么收的？”老板迟疑了一会：“会员1.5元/小时，非会员2元/小时！”趁四周无人（即老板有空闲时间），我说明我的来意，并出示身份证和校牌给予证实，希望得到她（老板，四五十岁年龄）的配合，老板看看我，从旁边的桌上拿下一副眼镜接过我的东西：“我看不太清楚哩，你是搞实习的吧？”老板误以为我是在实习，我解释了许久实习和调查不是一回事，最终她还是略带疑惑，但对于我的问话，她还是给予了积极配合。在她的谈话中让我了解到了如下几点：

①最主要的工作是负责收费（同俊杰网吧）

在谈话之间我亲眼见到了这样一种现象：小费用大钱塞！

那个应付3元的男孩用百元大钞来搪塞老板，老板问他是否有零钱，男孩的答案为否定，正当老板把夹好的大叠零钱拿出来时，男孩换口说：“不用找了，不知什么时候还有张五元零票！”老板不厌其烦地把百元大钞还给那男孩。

这只是我亲眼见到的付账时的第一现象，还有一现象：我们的谈话不过十来分钟，但这十来分钟里我们的谈话并非连续为断，不知是老板生意好还是我撞上了上网的高峰期，在这半连半续的谈话时间里，也见老板收了几个人的账，其中有几，老板本应收3元的，但只收了2元，原因是“你是亮伢子喊来的吧（其意为你是亮伢子的同学吧）！”

②机器出现故障得及时发现

像那些线路方面的问题（同俊杰网吧），才自己能够解决；如果是机器本身的坏则与公司取得联系，让那边业人，老板还翻出了电话号码给我看；如果是游戏之类的操作性问题，公司早先就已留下了些相关的方法，老板边翻抽屉边跟我说，只要按着上面的步骤去下载就可以啦。老板从屉子里找出一本黑色的记录本并找到相关页给我看，原来是一些目录路径：F：/、、、D：/、、、但没看清楚后面的文字，老板还告诉我，如果硬是不行，又是打电话给公司，让公司里去开通，她前后围绕一句话展开：“只要有问题，就打电话回公司，不需要我们自己插手！”

老板的生意很好，不想耽搁她，所以最后想请她帮我填一下表，让她能够给予我这次调查证实，谁知她把那个“亮伢子”（可能是她儿子）替写，在最后希望能给予公章，而老板笑着表示欠意说：“我们没有专门的公章，只有相关证件。”说着正想拿相关证件，我谢过后正准备走，“亮伢子”在公章处签了名把表交还我，老板热情地问“还有东西要填没？趁他（亮伢子）还在！”她热情的笑容给了我深深的印象。

实地调查的困难分析与对策

唐市总共只有这两家网吧，从调查中可以听到一个共同的声音（只是在前面实例中并没有强调）：一切还算顺利，网吧的管理也还好管。就凭这一句话，我们就可能看出，唐市地区这一带的孩子、青年的思想品行，行为道德是算好的，不故意在网吧捣乱，让人为难。

由“俊杰网吧的机器出现故障（排除小故障：线路方面，下同）要送到县里去修”和“国强网吧的机器出现故障与公司取得联系，让那边来人”可以看出，计算机维修方面的技术人员很少出现在这交通不是十字路口的一条地方街，从而也缺少电脑零部件的配置，所以有必要在这一地区培养出相关技术人员，“引进”相关零部件，与其说计算机方面的人不够还不如说计算机维护，动手能力方面的人不够。

当然我们也可以反过来看问题，也许计算机维护、动手能力方面的人才正愁没工作找，但因为这是地方并不像城镇一样有交通的十字路口，有足够的资金，有发展的远景。如果真是这样的话我们又可以看出另一个问题：当今的人只是考虑目前的利益并没有考虑长远的发展。正因为是地方，正因为交通不是十字路口，但这并不是贫穷的山区（就算是山区也没事），所以在当今世界变化的驱动下这地方也许发展得比城镇还要快、迅速；如果真是这样的话，我人可以看出当今人找工作是高不成低不就，有必要改变一下找工作人的观念，不要把问题都看在外物、外界上，还需考虑一下自己的原因。

从收费总是看，像俊杰网吧，遇到未成年监护人的误结，应从自身考虑，有必要增强网吧管理员自身的素质，即使在文物管、物价局监督松懈的时候也不许未成看人进入网吧，从而就不会有“老板诱导孩子进入网吧“的误结了，这样使得网吧管理员的收费不会受到这方面的限制，所以有必要加强网吧管理员自身的素质，在上级部门监督松懈的时候也要让自己提高警惕，保护未成年人，不让他们进入网吧。换另外一个角度讲，网吧管理员虽然自控力差了点，但上级部门（文物管、物价局）的工作还是给予了积极的态度，如抓得紧的时期则要求被管理者出示身份证，所以上级部门（文物管、物价局）的监督不能像一阵风，乔过了就乔过，而要时时敲醒网吧管理员的警钟。

像国强网吧老板遇到的“小费用大钱搪塞“的现象，应准备充足的零钱，保持一个不厌其烦的心态。

总结

通过此次调查可以总结：很多时候网吧里的管理并不是因为被管理者的道德素质问题，而是因为网吧内部人的素质问题和外部环境的限制及影响问题。